L’outil logiciel Claire

Claire vous guide tout au long du processus d’après-vente grâce aux bons de réparation numériques , au module EVHC, à des étapes de processus claires et à la communication avec les clients. De plus, Claire produit des rapports qui rendent toutes les activités effectuées transparentes et mesurables.

  • Bon de réparation numérisé
  • Bilan Santé du Véhicule Numérisé (EVHC – Electronic Vehicle Health Check) 
  • Gestion de processus
  • Communication Client
  • Rapports détaillés

Gestion des processus

La valeur fondamentale de Claire est la gestion des processus. À chaque étape Claire vous guide tout au long du processus, en commençant par la préparation au travail, jusqu’au retour de la voiture. Chaque étape est enregistrée pendant ce processus. De cette façon, nous rendons toutes les actions visibles pour tout le personnel dans le processus après-vente. Conséquemment, nous évitons toute confusion et rendons chaque action transparente.

Le résultat

Un processus clair et transparent qui apporte plus de structures et une meilleure fluidité dans le processus d’après-vente, donc une plus grande harmonie dans le lieu de travail et plus de temps pour s’occuper des clients. Ce qui résulte en plus grande satisfaction de la clientèle. Ainsi qu’une plus grande rotation de véhicule dans l’atelier avec une amélioration du ratio main-d’oeuvre/pièce automobile. Nous pouvons donc vendre plus de pièces par heures facturées.  Dès lors une plus grande efficacité qui permet 1 650 heures facturées par technicien de devenir la règle au lieu de l’exception. Prenez un moment pour calculer cette avantage…

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Claire numérise l’ensemble du processus après-vente du début à la fin

Bon de réparation numérique

Le bon de réparation numérique dans Claire est disponible à la fois pour l’application Web et l’application tablette Android. Grâce à une connexion entre Claire et votre DMS ou GMS, Claire récupère toutes les informations nécessaires pour fournir l’ordre de travail numérique avec les informations correctes. Telles que des données spécifiques comme les détails du rendez-vous et de la voiture.

Claire digitale werkorder screen
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Bilan de santé numérique

1

EVHC

Avec le module EVHC, l’état complet de la voiture est enregistré de manière transparente pour le client et les employés.
2

Méthodologie des feux de circulation

Claire utilise la méthodologie des feux de circulation. De cette façon, tout le monde comprend clairement ce qui est bon et ce qui ne l’est pas.
3

Photo & vidéo

Les résultats sont visuellement soutenus par des photos et des vidéos. C’est ainsi que nous le rendons transparent pour le client.

Rapports détaillés

Toutes les mesures et étapes du processus sont mesurées dans Claire. Par conséquent, le module de rapport montre rapidement où il y a des risques de blocage, où les choses vont bien et où des améliorations sont possibles. De cette façon, nous performons de mieux en mieux chaque jour!

Claire evhc rapportage

Connexions aus systèmes DMS

Claire a des connexions avec divers systèmes de gestion des concessionnaires (DMS ou GMS) incluant : Eva, Autoline, Autoline DRIVE, ICAR, Wincar, Ntcar, Myengine et Carsys. Grâce à elles, nous garantissons que l’information pertinente devient disponible dans Claire, évitant ainsi la duplication!

Commencez votre après-vente numérique avec Claire!