Qui est Claire?

Les entreprises ont un rôle considérable à jouer dans la durabilité de l’avenir. Cela fait déjà plusieurs années que le secteur automobile est dans le collimateur quand il s’agit de l’aspect environnemental. Depuis 2013, Claire se concentre sur un aspect spécifique de la durabilité : la méthode de travail. À cet égard, Claire Automotive Support offre la réponse au besoin croissant de réduire le gaspillage et d’accroître l’efficacité.

Claire est l’acronyme de Customer Loyalty Achieves Increasing Revenue Effect. Traduit librement : améliorer la fidélité de la clientèle afin d’accroître le chiffre d’affaires. Quel est donc le lien avec la durabilité ? Toute forme de gaspillage, qu’elle soit directe ou indirecte, touche notre monde. Par conséquent, nous nous sommes dit qu’en concevant un outil de gestion des processus permettant à tous les collaborateurs et clients de regarder dans la même direction, nous jetions des bases durables pour le monde des entreprises. Avec Claire, les entreprises automobiles sont prêtes pour le client d’aujourd’hui, mais aussi pour celui de demain.

Que fait Claire?

Claire est un outil unique, axé sur les processus, qui facilite la collaboration entre plusieurs services après-vente comme une machine bien huilée. Résultat : plus de clarté et de transparence, moins de délais d’attente et, par conséquent, moins de perte de temps sur le lieu de travail. L’atelier, le magasin et la réception communiquent parfaitement grâce à un logiciel spécial développé en interne..

Le tableau de bord numérique affiche toutes les informations en 3 clics de souris, tant pour les collaborateurs que pour le client. Claire a fait le calcul : une personne qui fait bien son travail en une fois voit son efficacité augmenter de 40 %. Le temps que vous consacrez d’une part génère 10 à 15 % d’heures facturables supplémentaires d’autre part et une augmentation de 35 € à 55 € du chiffre d’affaires par bon de travail. De plus, un client satisfait en vaut deux. Vous aussi, vous avez fait le calcul ?

Comment fonctionne Claire?

Notre équipe se compose de plusieurs dizaines de concepteurs spécialisés et motivés, qui perfectionnent chaque jour le système afin de garantir une efficacité optimale dans le processus d’après-vente. Claire soutient chaque étape du processus grâce à des check-lists intégrées et génère des rapports qui permettent de rendre visibles toutes les opérations de votre personnel, mais aussi de les évaluer..

La convivialité est primordiale pour Claire. En effet, un processus de travail plus efficace commence par un système simple sans faille. Grâce à une connexion avec votre DMS, toutes les données clients sont synchronisées et directement visibles. En outre, basé sur le cloud, le logiciel Claire vous permet de vous connecter à tout moment et à n’importe quel endroit, et de pouvoir travailler directement ; aucune installation n’est nécessaire. Toute chose positive et moderne doit pouvoir être partagée. Claire offre la possibilité de communiquer directement aux clients les résultats de la vérification à distance.

Pourquoi opter pour Claire?

Chez Claire, nous sommes partis du principe que l’évolution de la perception de la société nécessite un changement de regard sur l’entreprise. Par exemple, la raison pour laquelle une grande partie du groupe PSA est passée à Claire Automotive Support réside dans le fait que notre théorie et votre pratique sont très proches. En effet, le programme est basé sur des expériences pratiques de l’entreprise automobile. Actuellement, une petite centaine d’organisations de concessionnaires du Benelux sont affiliées à Claire. Des milliers de collaborateurs, répartis sur plus de 200 sites, travaillent avec nos normes. Et ils en sont pleinement satisfaits.

Des collaborateurs et des clients satisfaits ; en cas d’utilisation optimale, le bénéfice de Claire est double. Surtout à long terme. En effet, rien n’est plus durable qu’un client fidèle. Telle est la garantie qu’offre Claire Automotive Support.

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