Prêt pour un avenir durable dans l’après-vente

L’écologie est une préoccupation mondiale. Nous rêvons tous d’un avenir durable. Cela se répercute notamment sur les entreprises, et plus particulièrement sur le secteur automobile. Cependant, tandis que les autorités s’inquiètent des émissions, Claire se concentre sur le cœur même de la durabilité : assurer la satisfaction de chaque client.

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Plus d’efficacité et moins de gaspillage

Unis pour réduire le gaspillage et améliorer l’efficacité. Tout commence en interne, dans les processus. Tout commence avec le logiciel Claire : le soutien numérique pour l’après-vente automobile. Qui ne rêve pas d’accroître le rendement et la satisfaction de la clientèle de manière responsable et en réduisant les heures ?

En savoir plus.

Claire EVHC

L’outil de gestion des processus Claire a été mis au point dans la pratique pour optimiser le processus après-vente dans l’industrie automobile. Claire a également développé un module logiciel EVHC dans l’outil de gestion des processus.

En utilisant le logiciel EVHC, quelle voiture est vérifiée à 100%. Lors des contrôles, le mécanicien enregistre ses observations, le vert est bon, l’orange est un conseil et le rouge est nécessaire.

En plus d’utiliser Color, le technicien peut ajouter des photos et des vidéos. En ajoutant la photo et les vidéos dans le logiciel EVHC, nous rendons les choses claires pour le client.

Le fait est que le logiciel EVHC établit un rapport sur le contrôle, envoie le conseiller de service et l’affiche dans le tableau de bord Claire. Le conseiller technique peut imprimer le logiciel EVHC ici pour le consulter avec le client.

Bien sûr, il existe également la possibilité de l’envoyer numériquement au client. Le rapport que le client reçoit contient le travail supplémentaire conseillé que le technicien a précédemment observé avec le logiciel EVHC.

Faits et chiffres

Chez Claire, nous aimons concrétiser les choses. Qu’est-ce que cela vous apporte, à vous qui êtes entrepreneur ?

Un gain d’efficacité de 40 %

Moins de temps perdu à cause des délais d’attente, des déplacements inutiles, du manque de clarté dans les activités et la communication

Augmentation des heures facturables

Augmentation moyenne de 1 500 à 1 700 heures facturables par mécanicien et par an

Augmentation du chiffre d’affaires par bon de travail

Augmentation du chiffre d’affaires de 35 à 55 euros par bon de travail

Processus transparent

Ambiance de travail harmonieuse grâce à la transparence

Amélioration de la satisfaction de la clientèle

Amélioration de la satisfaction et de la fidélité du client grâce à une plus grande ouverture, à la rapidité et à la clarté

Projets en cours

83

Concessionnaires

200

Sites

3582

Personnes

Connexion avec DMS

Le logiciel Claire importe automatiquement tous les rendez-vous et les données depuis votre DMS

Partout et à tout moment

Un logiciel basé sur le cloud qui vous permet de vous connecter partout et à tout moment, sans aucune installation supplémentaire.

Photos et vidéos

Grâce aux photos et aux vidéos, le client peut se faire une idée claire des constatations.

« Le logiciel Claire est basé sur les expériences des concessionnaires automobiles »

L’avis de nos clients

Quel chouette logiciel ! Grâce à Claire, nos clients obtiennent un excellent aperçu de nos activités. Avec la nouvelle version, tout fonctionne encore mieux grâce à un esprit critique et à l’amélioration de votre produit !

Jacqueline ChristiaanseService adviseur, Peugeot Groene Hart

Nous sommes ravis des possibilités qu’offre le logiciel Claire, tant pour les processus internes que pour nos clients en externe, ce qui revêt toute son importance.

Jan van der MeijdenAftersales Manager, Visscher Autogroep

Un super système pour les mécaniciens, le réceptionniste et le magasin. Clair et transparent pour nos clients. Il nous a permis d’appliquer la même méthode de travail dans nos différents ateliers.

Patrick DiepstratenAftersales manager, Leendert van den Born

Un programme impressionnant, très précis, qui fournit toutes les informations pour vous et pour le client. Nous le recommandons vivement !

Sioux MoenenService adviseur, Bruyninx

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