De weg naar een schoner milieu houdt de wereld enorm bezig. We dromen van een toekomstbestendig bestaan. Dit heeft onder andere effect op het bedrijfsleven, met in het bijzonder de autobranche. Maar terwijl autoriteiten zich druk maken over de uitstoot, richt Claire zich op de kern van verduurzaming: van iedere klant een tevreden klant maken.
Efficiënter en minder verspilling
Samen op weg naar minder verspilling en meer efficiency.Het begint intern, bij de processen. Het begint met de Claire software: dé digitale ondersteuning voor de automotive aftersales. Op verantwoorde wijze meer rendement en een hogere klanttevredenheid uit minder uren; wie droomt daar niet van?
Claire EVHC
De Claire proces management tool is in de praktijk ontwikkeld om binnen de automotive het aftersales proces te optimaliseren. Binnen de procesmanagement tool heeft Claire ook een EVHC software module ontwikkeld.
Middels de EVHC software wordt welke auto 100% gechecked. In de check’s legt de auto monteur zijn constateringen vast, Groen is goed, oranje is advies en rood is noodzakelijk.
Naast het Kleur gebruik kan de monteur foto’s en video’s toevoegen. Door het toevoegen van de foto en video’s in EVHC software maken we het helder voor de klant.
Het is namelijk zo dat EVHC software een rapport maakt van de check en de service adviseur stuurt en in het Claire dashboard weergeeft. De service adviseur kan hier de EVHC software uitprinten om het met de klant door te nemen.
Uiteraard is er ook de mogelijkheid om deze digitaal naar de klant te versturen. In het rapport wat de klant ontvangt staat het geadviseerde meerwerk wat de monteur dus eerder heeft geconstateerd met EVHC software.
Feiten en Cijfers
40% Efficiënter werken
Minder verloren tijd aan wachttijden, onnodig lopen, onduidelijkheden in werkzaamheden en communicatie
Stijging van factureerbare uren
Een stijging van gemiddeld 1.500 naar 1.700 factureerbare uren per monteur per jaar
Meer omzet per werkorder
35 tot 55 euro meer omzet per werkorder
Transparant proces
Een harmonieuze werksfeer als gevolg van transparantie
Hogere klanttevredenheid
Hogere klanttevredenheid plus loyaliteit dankzij meer openheid, snelheid en helderheid
De software tool Claire
De software tool Claire ondersteunt iedere stap binnen het proces door middel van een digitale werkorder, geïntegreerde checklijsten, verschillende processtappen en klanten rapporten. Daarnaast genereert Claire rapportages die alle handelingen inzichtelijk en meetbaar maken.
Digitale werkorder
Claire beschikt over een digitale werkorder waarin de interventies en het meerwerk overzichtelijk wordt weergegeven.
Digitale checklijsten
Met de digitale checklijsten wordt het meerwerk in kaart gebracht en transparant vastgelegd zowel voor de klant als de medewerkers.
Overzichtelijk dashboard
Middels de Claire webapp wordt het aftersales proces inzichtelijk, elke handeling wordt vast gelegd en visueel weergegeven.
Duidelijke rapportage
De Claire rapportage maakt alle handelingen binnen het proces inzichtelijk en meetbaar. Dit zorgt voor constante verbetering.
Neem nu contact op met een van onze aftersales specialisten
Gestarte projecten
83
Dealers
200
Locations
3582
people
"Claire is gebaseerd op eigen ervaringen van de autodealer"
Onze klanten over Claire
Automotive aftersales &
Proces optimalisatie
Een fantastische prestatie! Onze klant Van mossel Kia heeft de erkenning Global Kia Dealer Of The Year ontvangen! Dit is een fantastische prestatie. Claire Automotive Support is erg trots op het feit dat er op elke Van Mossel Kia locatie…
Traditionele aftersales processen zijn aan vervanging toe! De druk op aftersales groeit. Aan de ene kant een (ogenschijnlijk) tekort aan vakbekwaam personeel. Aan de andere kant zijn de vaste lasten hoog en ervaren de medewerkers een hoge werkdruk door de…
