Klaar voor een duurzame toekomst in de aftersales

De weg naar een schoner milieu houdt de wereld enorm bezig. We dromen van een toekomstbestendig bestaan. Dit heeft onder andere effect op het bedrijfsleven, met in het bijzonder de autobranche. Maar terwijl autoriteiten zich druk maken over de uitstoot, richt Claire zich op de kern van verduurzaming: van iedere klant een tevreden klant maken.

Efficiënter en minder verspilling

Samen op weg naar minder verspilling en meer efficiency.Het begint intern, bij de processen. Het begint met de Claire software: dé digitale ondersteuning voor de automotive aftersales. Op verantwoorde wijze meer rendement en een hogere klanttevredenheid uit minder uren; wie droomt daar niet van?

Lees meer

Claire EVHC

De Claire proces management tool is in de praktijk ontwikkeld om binnen de automotive het aftersales proces te optimaliseren. Binnen de procesmanagement tool heeft Claire ook een EVHC software module ontwikkeld.

Middels de EVHC software wordt welke auto 100% gechecked. In de check’s legt de auto monteur zijn constateringen vast, Groen is goed, oranje is advies en rood is noodzakelijk.

Naast het Kleur gebruik kan de monteur foto’s en video’s toevoegen. Door het toevoegen van de foto en video’s in EVHC software maken we het helder voor de klant.

Het is namelijk zo dat EVHC  software een rapport maakt van de check en de service adviseur stuurt en in het Claire dashboard weergeeft. De service adviseur kan hier de EVHC software uitprinten om het met de klant door te nemen.

Uiteraard is er ook de mogelijkheid om deze digitaal naar de klant te versturen. In het rapport wat de klant ontvangt staat het geadviseerde meerwerk wat de monteur dus eerder heeft geconstateerd met EVHC software.

Feiten en Cijfers

40% Efficiënter werken

Minder verloren tijd aan wachttijden, onnodig lopen, onduidelijkheden in werkzaamheden en communicatie

Stijging van factureerbare uren

Een stijging van gemiddeld 1.500 naar 1.700 factureerbare uren per monteur per jaar

Meer omzet per werkorder

35 tot 55 euro meer omzet per werkorder

Transparant proces

Een harmonieuze werksfeer als gevolg van transparantie

Hogere klanttevredenheid

Hogere klanttevredenheid plus loyaliteit dankzij meer openheid, snelheid en helderheid

De software tool Claire

De software tool Claire ondersteunt iedere stap binnen het proces door middel van een digitale werkorder, geïntegreerde checklijsten, verschillende processtappen en klanten rapporten. Daarnaast genereert Claire rapportages die alle handelingen inzichtelijk en meetbaar maken.

Digitale werkorder

Claire beschikt over een digitale werkorder waarin de interventies en het meerwerk overzichtelijk wordt weergegeven.

Digitale checklijsten

Met de digitale checklijsten wordt het meerwerk in kaart gebracht en transparant vastgelegd zowel voor de klant als de medewerkers.

Overzichtelijk dashboard

Middels de Claire webapp wordt het aftersales proces inzichtelijk, elke handeling wordt vast gelegd en visueel weergegeven.

Duidelijke rapportage

De Claire rapportage maakt alle handelingen binnen het proces inzichtelijk en meetbaar. Dit zorgt voor constante verbetering.

Neem nu contact op met een van onze aftersales specialisten

Gestarte projecten

83

Dealers

200

Locations

3582

people

"Claire is gebaseerd op eigen ervaringen van de autodealer"

Onze klanten over Claire

Wat een fijne software! Onze klanten krijgen een prachtig overzicht van onze werkzaamheden, dankzij Claire. De laatste update zorgt ervoor dat alles net weer even beter is, knap werk om kritisch te zijn en je product te verbeteren!

Jacqueline ChristiaanseService adviseur, Peugeot Groene Hart

Wij zijn blij met de mogelijkheden welke Claire bied zowel voor de interne processen als extern naar onze klanten en dat is waar het om draait.

Jan van der MeijdenAftersales Manager, Visscher Autogroep

Prachtig systeem voor monteurs, receptionisten en magazijn. Duidelijk en transparant naar onze klanten. Heeft ons geholpen om dezelfde werkwijze te hanteren in onze diverse werkplaatsen.

Patrick DiepstratenAftersales manager, Leendert van den Born

Verbazingwekkend programma, werkt zeer nauwkeurig en geeft je alle duidelijkheid voor jezelf als ook voor de klant. absolute aanrader!

Sioux MoenenService adviseur, Bruyninx

Automotive aftersales &
Proces optimalisatie

Automotive

Van mossel kia is Global Kia Dealer Of The Year

Een fantastische prestatie! Onze klant Van mossel Kia heeft de erkenning Global Kia Dealer Of The Year ontvangen!  Dit is een fantastische prestatie. Claire Automotive Support is erg trots op het feit dat er op elke Van Mossel Kia locatie…
Claire help
Automotive

Traditionele aftersales processen zijn aan vervanging toe!

Traditionele aftersales processen zijn aan vervanging toe! De druk op aftersales groeit. Aan de ene kant een (ogenschijnlijk) tekort aan vakbekwaam personeel. Aan de andere kant zijn de vaste lasten hoog en ervaren de medewerkers een hoge werkdruk door de…
Automotive

Distrigo Salon 2018

Ook wij waren erbij! Op 06 & 07 oktober heeft CLAIRE AUTOMOTIVE SUPPORT deelgenomen aan DISTRIGO SALON 2018 in Pairi Daiza te Brugelette, België. Wij blikken terug op deze geweldige dagen en meer dan een geslaagde ervaring op een toplocatie! Wij hebben…
Automotive

Van mossel kia is Global Kia Dealer Of The Year

Een fantastische prestatie! Onze klant Van mossel Kia heeft de erkenning Global Kia Dealer Of The Year ontvangen!  Dit is een fantastische prestatie. Claire Automotive Support is erg trots op het feit dat er op elke Van Mossel Kia locatie…
Claire help
Automotive
Traditionele aftersales processen zijn aan vervanging toe!
Automotive
Distrigo Salon 2018
Automotive
Claire vervangt de stickynote

Ready for Claire?

Neem nu contact op met een van aftersales specialisten!